润泽|客服服务

客服服务

润泽专属客服服务

润泽为品牌配备专属客服团队

服务于品牌官方店铺（如天猫、京东、苏宁）

确保对于每一个品牌属性、产品特点的专业性

保障消费者体验，传递品牌信息，提升品牌形象。

沟通化商品导购
及时性信息咨询
协作化订单跟踪
一站式售后支持

润泽对客服团队进行集中化管理

通过统一管理制度、系统化的绩效管理

标准化培训、服务质检跟踪监控和客诉升级管理机制

使得客服管理更简单、公平、有效

助力提升整体线上运营优化

系统化绩效管理
标准化专业培训
跟踪式服务质检
升级化客诉管理

有别于传统意义的客户关怀、售后服务和呼叫中心等概念，润泽客户服务是为品牌电商业务而生的新一代综合客户服务能力。除满足一般意义的客户咨询、售后服务需求和投诉处理，更完全融入消费者与品牌互动的过程，从产品需求出发更加贴合的直面消费者。

100+客服人员

服务于天猫、京东、苏宁等电商平台。
5大城市分布

北京、上海、杭州、苏州、南京。
3大语言支持

普通话、粤语、英语。